NỘI DUNG

Previous Next

TẾT NÀY MUA SẮM THẢ GA ĐỂ NHẬN ĐƯỢC CỤC ĐÁ 8 TRIỆU CÙNG LAZADA MALL 😃😃
Lazada TAG NHẸ CÁI NÈ
Sau gần 1 tháng tin tưởng, nhẫn nhịn và chờ đợi Lazada giải quyết thì cuối cùng vẫn phải bê lên mạng như giờ đây, cả nhà mình giờ cũng xác định là mất tiền rồi, chỉ là cách xử lí của Lazada nói thẳng ra là quá mất dạy và coi thường khách hàng, mình tức phát điên lên được nên giờ mình thích quậy vậy đó, để ít nhiều gì thì cũng bớt đi được vài người vì tin tưởng Lazada Mall rồi mất tiền ngu như mình. Mong mọi người đừng chủ quan nghĩ ba cái chuyện này sao rớt trúng mình được, mình cũng từng nghĩ vậy đó cho đến ngày định mệnh hôm ấy khi bóc gói hàng.. Rồi, zô đề.

Tối ngày 18 tháng 1 năm 2022, mình có đặt trên LazMall – Xiaomi Flagship Store 1 cái điện thoại Xiaomi 11 Lite 5G NE, tổng hoá đơn là 8 triệu 0 trăm 11 nghìn. Ờm đến đây chắc sẽ có bạn bảo mình sao lại đi mua điện thoại online làm gì rồi kêu. Đầu tiên là vì mình cực kì tin tưởng LazMall, mình hay mua đồ của shop nhỏ bên nền tảng S nhiều hơn nhưng nếu như so Mall thì mình tin Laz hơn SMall rất rất nhiều, nhà mình cũng đã từng mua hàng Xiaomi và trên Laz rất nhiều lần rồi vì gian hàng chính hãng trên Laz hình như còn có trước bên S. Thứ hai là, ủa nếu vậy xin các brands đừng bán điện thoại onl nữa trước ạ, có cung có cầu, mình thích tiện, trên Laz lại còn màu mình thích, mình cũng chọn nơi ‘uy tín’ chứ không phải ham rẻ mua của những seller linh tinh.
Lỗi sai duy nhất mình nhận là quá tin Lazada thôi ạ. :)

Ngày 22 tháng 1 năm 2022, 11:50AM-12:30PM
Shipper NinjaVan gọi mình ra lấy đồ, mình check thấy sticker niêm phong, băng dán, hộp hiếc gì của Lazada vẫn còn mới nguyên chưa có dấu hiệu sứt mẻ gì, trên cũng ghi rõ là không đồng kiểm chứ không phải shipper không cho mình kiểm nên mình giao luôn tiền tươi thóc thật 8 triệu, hí hửng ôm vào nhà unbox. Mình cầm cái hộp to đùng nặng trịch lắc lắc cộp cộp được luôn còn nghĩ bụng ủa sao cái hộp điện thoại bé tí mà nó gói cho mình cái hộp to zị ta, moá nó ngây thơ 😊 Ờ đó, cầm kéo rẹt phát ra luôn, bên trong có gì thì mọi người nhìn (hình 1) hiểu r đó =))) Đá bự tổ chảng gói trong bọc chống sốc của Lazada ạ =))) Mình bàng hoàng ngỡ ngàng, gọi lại cho shipper thì không kết nối được, mình còn tưởng anh shipper lấy nên điên máu phi thẳng ra bưu cục xối xả bên kho luôn (Thành thật xin lỗi 2 anh shipper và anh trưởng kho ạ), anh trưởng kho bên đấy lần nữa chỉ ra cho mình rằng: KỂ CẢ BÊN KHO CHÍNH CỦA NINJAVAN CÓ BÓC HÀNG RA RỒI THÌ CŨNG KHÔNG THỂ NÀO FAKE ĐƯỢC TỪ HỘP ĐẾN BĂNG KEO ĐẾN NIÊM PHONG CỦA LAZADA CÒN MỚI NGUYÊN NHƯ VẬY. Công việc của ảnh là kiểm tra từng gói 1 xem có vấn đề gì không và phân loại, ảnh thấy mọi thứ còn mới và lành lặn thì mới dám phân loại để ship cho mình, không thì ảnh sẽ trả hàng về lại kho chính với lí do là Kho khui hàng. Ảnh bảo mình gọi cho CSKH của Laz trước, nếu như là vấn đề của bên vận chuyển thật thì Laz sẽ làm việc với NinjaVan, chứ đây chỉ là 1 bưu cục nhỏ thôi, 8 triệu có vấn đề gì ảnh và shipper chịu trách nhiệm không nổi.
Hợp lí và thuyết phục nên mình đã gọi nói chuyện với CSKH của Laz tận 2 lần, 1 lần ngay tại bưu cục NinjaVan để report, 1 lần mình về nhà lại gọi lại lần nữa (có ghi âm) để xác minh lại thông tin. Cả 2 lần các bạn CSKH đều biết rõ rằng mình mua điện thoại, nhận được cục đá, biết rõ mình không quay video unbox, và cũng các bạn bảo mình Lazada sẽ chịu trách nhiệm, bảo mình gửi cục đá lại cho kho Laz, để bộ phận bên đó xác minh rồi sẽ hoàn tiền lại cho mình. Mình yêu cầu các bạn điều tra ra lỗi ở khâu nào ở ai thì báo lại cho mình để mình còn biết, mình có thể thông cảm chờ qua Tết, các bạn cũng dạ dạ vâng vâng ok luôn. Đến đây thì mình vẫn tin Lazada lắm, yên chí chắc là do đứa nào gói hàng nó chôm thôi chứ công ty lớn người ta không quỵt tiền của mình được, lại ngây thơ 😊 NV CSKH cũng bảo mình không có video thì cứ giữ lại ảnh chụp để sau này phòng ban yêu cầu thì có dùng cơ =)))
Mà cái cục đá đó á mọi người, mọi người đi quanh nhà em bán kính ra ba chục cây số cũng tìm không được cục đá nào có chất như vậy được nữa.

Nhưng rồi tận 5 6 ngày sau rồi vẫn chưa thấy shipper JnT đến lấy hàng hoàn về, mình lại phải gọi lên CSKH tận 2 lần tường trình lại từ đầu đến cuối, mình vẫn bình tĩnh bảo mong CSKH giúp mình đẩy nhanh tiến độ vì sát Tết rồi, người nhà mình không muốn để cái cục đá củ l đấy ở trong nhà, bố mình thì tính lóng như kem hôm ấy lại còn uống say nên chửi quậy om lên lúc mình nói chuyện, nhà mình thì bảo bố mình bất lịch sự vì CSKH người ta có lấy đâu mà chửi người ta, nhưng xong rồi không biết có phải vì bố mình quậy không mà sang hôm sau shipper JnT đến lấy hàng luôn =)))
Rồi lại tiếp tục quá trình chờ đợi và tin tưởng Lazada =))) Lúc này mn xung quanh mình ai cũng bảo mình bóc phốt cm nó đi r đấy nhưng mình vẫn nghĩ không sao 😊

Đến vài hôm sau nữa thì có 1 cuộc bên bộ phận kiểm tra đổi trả hàng gọi đến (rất tiếc là cuộc gọi này bất ngờ quá mình ko kịp ghi âm, nhưng mình ko nói láo nd nói chuyện đâu ạ), hỏi mình xem mình có video unbox không. Mình cũng trả lời luôn là mình không có vì mình kiểm tra tất cả mọi thứ vẫn còn mới, mình lại còn tin L vãi chưởng thì mình quay làm gì, đấy là cái sai của mình, mình nhận. Xong bạn nv ở bên kia còn trấn an mình, nói mình yên tâm nhé vì bên Laz còn có nhiều phương thức khác để xác minh nữa chứ không phải cần mỗi video của mình. Ối giời ơi ấm lòng ấm dạ, mình ok ok bạn lia lịa 😊 Sau cuộc gọi này thì có mail của bộ phận này gửi cho mình thông báo sẽ bắt đầu xác minh luôn.

Rồi BÙM!

Ngày 14 tháng 2 mình nhận được noti từ app Lazada rằng Yêu cầu đổi trả hàng của mình bị từ chối, và rằng là kiện hàng đó – tức là cục đá, sẽ được gửi về lại cho mình (hình 2). Có đê tiện không hả mọi người???? Mình thực sự cảm giác như bị tát vô mặt zị đó 😊 Sôi cả máu lên trời ơi??????????
Rồi xong lại gọi lên CSKH khiếu nại (có ghi âm), CSKH lại dỗ ngọt mình bảo mình chờ 48h làm việc để báo lại với bên đổi trả xử lí lại giúp mình, mình cũng bảo luôn Các bạn làm gì thì làm, đừng có gửi cái cục đá đó về đây cho mình. CSKH lại dạ dạ có gì em sẽ thông báo lại với chị qua email ạ, mình cũng cạn mẹ lời nhưng nghĩ thôi cứ để người ta xử lí.

Đỉnh điểm đến rồi đây, sau 3 ngày, mình chả nhận được bất kì 1 thông báo take care hay gì từ CSKH cả, cái mình nhận được là 1 cuộc gọi của shipper JnT gọi mình ra nhận cục đá về ạ 😊 Ủa????? Ý gì đây vậy Lazada???? Ý là tôi bỏ cục đá đó vô lừa tiền mấy người nên mấy người không chấp nhận yêu cầu đổi trả của tôi? Hay ý là mấy người gửi cho tôi cục đá đó là đúng rồi không có vấn đề gì nên giờ tôi muốn trả lại là không được? 😊 Ý gì vậy ạ? Coi khách hàng ra cái đinh gì vậy ạ Lazada?
Mình gọi cho CSKH thì tận 2 lần bị cúp máy khi đang nói (có ghi âm). Đến lần thứ 3 mới nối máy và mình xả ra 1 tràng bức xúc của mình chứ không có nín nhịn gì nữa hết á, CSKH giải thích 2 lần trước có thể do lỗi hệ thống 😊 Ừ chắc mình tin, ừ chắc lỗi á mn 😊 Xong lại dạ dạ vâng vâng mong mình thông cảm và tiếp tục chờ :D Không hoàn tiền lại cho người ta thì nói toẹt ra luôn đi ạ chờ chờ chờ chờ cái đếch gì?? Xong bảo là phòng ban cấp cao bên Laz đã tiếp nhận vấn đề này và xử lí, mình hỏi cụ thể là phòng ban nào cấp cao nào thì không trả lời được =)))) Ủa cái việc phòng ban nào xử lí vấn đề nào có phải bí mật công ty không mọi người? =)))))) Nghĩ mình bị ngu dễ dỗ ngọt dễ dắt mũi lắm hay gì á ta ơi?? Xong mình bảo thôi mình cũng hết nói nổi rồi, bạn bảo bên vận chuyển trong ngày hôm nay trễ nhất là ngày mai đến lấy lại cục đá đi, chướng mắt mình. Lại cũng dạ dạ =)))) Nhọc nhằn thực sự.

Xong mình cúp máy rồi mẹ mình gọi mình ra vì mẹ mình phát hiện, mọi người biết cái gì sốc hơn không ạ? CỤC ĐÁ HÔM NAY MÌNH NHẬN ĐƯỢC KHÔNG PHẢI LÀ CỤC ĐÁ HÔM TRƯỚC :D Mọi người có thể xem (hình 3,) và video mình unbox cùng anh shipper JnT ngay lúc đó ạ :D Lúc đấy mình tức với ngáo quá nên không để ý vì giống nhau lắm nhưng xem kĩ lại chất đá, màu sắc với góc cạnh với trọng lượng thì khác nhau HOÀN TOÀN luôn đó mọi người 😊

ỦA LAZADA ƠI?? KHO HÀNG CỦA QUÝ CÔNG TY DƯ ĐÁ LẮM ĐÚNG KHÔNG Ạ?? HAY LÀ QUEN TAY GÓI HÀNG CHO KHÁCH LÀ CỨ CHỌN 1 CỤC TRONG KHO NÉM BỪA VÔ LÀ ĐƯỢC RỒI???? HAY NGHĨ KHÁCH BỊ NGU VỚI MÙ NÊN KHÔNG NHÌN RA SỰ KHÁC NHAU?? THẬT SỰ CẠN LỜI 10000 LẦN Ạ 😊 ĐÂY LÀ CÁI KIỂU XỬ LÍ GÌ VẬY Ạ? CÓ COI KHÁCH HÀNG RA CÁI ĐINH GÌ KHÔNG? ĐẾN GIỜ ĐÃ MẤY TIẾNG TRÔI QUA RỒI NHƯNG MÌNH VẪN KHÔNG THỂ HIỂU ĐƯỢC GỬI LẠI CỤC ĐÁ KHÁC CHO MÌNH LÀ MUỐN LÀM GÌ LUÔN Á? HAY NGHĨ ĐÁ NÀO CŨNG NHƯ NHAU? =))) ĐÁ KIA MÌNH BỎ 8 TRIỆU RA RƯỚC VỀ ĐẤY CÁC BẠN ƠI TÍNH QUA MẶT AI???
Chưa dừng lại ở đó, nhà mình gọi lên CSKH thì tiếp tục bị cúp máy =))))) Đến khi có 1 nv ra nói chuyện thì bắt đầu bày đặt hỏi mình mã số đơn hàng để kiểm tra trong khi mình đã nói rõ đơn của mình là case nào, bảo bản là tra thẳng số điện thoại của mình là ra nhưng vẫn lươn lẹo =)))) Cái giọng của bạn CSKH này còn là 1 trong số những giọng lúc đầu cúp máy mình cơ ạ =)))))) Đến phòng ban cấp cao còn thụ lí case này rồi mà nv CSKH nói chuyện qua với khách, cúp máy khách giữa chừng rồi lại không biết ạ? Ủa, ngộ ha =))))))))) Xong còn câu giờ bảo mình giữ máy gần 5 phút =))))) Mình cũng chịu luôn á =))))))))))))))))))) Đến lần thứ n nói chuyện rồi nhưng vẫn hỏi đi hỏi lại mình có video unbox không =)))) Mình nói thẳng luôn chính người bên bạn biết rõ mình nhận được cục đá, không có video unbox, vẫn bảo sẽ chịu trách nhiệm và bảo mình gửi cục đá về, cũng chính người bên bạn gọi cho mình bảo mình yên tâm vì có nhiều phương thức khác để kiểm tra, xong đến giờ vẫn hỏi mình có video unbox không? Nếu chỉ dựa vào việc khách có video không để quyết định có hoàn tiền không á, thì nói ngay từ đầu đi? Mình cũng nói ngay từ cuộc gọi đầu tiên là mình không có video rồi chứ có phải không đâu ạ? Mình mà có video thì mình việc gì phải khổ sở thế này hả các bạn? Mình có video mà đến giờ các bạn không hoàn tiền cho mình mình lại chả tế sống các bạn từ 8 đời rồi ạ? Mà thà mình mua chỗ nào ất ơ đi thì quay không nói, mình mua của LazMall, seal hộp băng keo mới nguyên, mình tin Lazada nên mình mới sơ suất không quay.

NẾU NHƯ TIN LAZADA LÀ SAI VÀ LỖI SAI NÀY XỨNG ĐÁNG TRẢ GIÁ BẰNG 8 TRIỆU VÀ VÔ SỐ LẦN ĐAU ĐẦU ĐAU HỌNG THÌ OK, MÌNH NHẬN SAI.
NHƯNG ĐÃ THẾ THÌ XIN LAZADA KỂ TỪ GIỜ BÁN HÀNG ĐỪNG CÓ HƯỚNG ĐẾN SỰ TIN TƯỞNG CỦA KHÁCH HÀNG DÀNH CHO MÌNH NỮA NHÉ, LÚC KHÁCH MUA CHO 1 CÁI THÔNG BÁO THẲNG LÊN: CÔNG TY CỦA CHÚNG TÔI KHÔNG ĐÁNG TIN NÊN QUÝ KHÁCH VUI LÒNG CÂN NHẮC TRƯỚC KHI MUA, MUA RỒI THÌ NHỚ QUAY VIDEO UNBOX LẠI NẾU KHÔNG THÌ 1 CỤC ĐÁ CHỨ 100 CỤC ĐÁ CHÚNG TÔI CŨNG DÍ VÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM Ạ 😊 Ừ cứ nói thế đi xem có còn ai mua k =)))))
CÒN LAZADA MÀ CẢM THẤY ĐÂY KHÔNG PHẢI LỖI DO QUÝ CÔNG TY Á, HOẶC LÀ KHÔNG ĐIỀU TRA RA ĐƯỢC Á, MỜI CÔNG AN VÀO CUỘC ĐI Ạ. NHÀ MÌNH SẴN SÀNG PHỐI HỢP ĐIỀU TRA TỪ GỐC TỚI NGỌN LUÔN, MÀ CŨNG KHÔNG CẦN PHỨC TẠP THẾ LÀM GÌ, XÉT 2 CỤC ĐÁ ĐƯỢC GỬI ĐẾN MÌNH THÔI LÀ BIẾT RÕ TỪ ĐÂU RA RỒI Ạ =))))))
Sau bao nhiêu lần dày vò thì mình cũng nhận đc đth của 1 bạn khác lại hỏi mình có video unbox không =))) Muốn chửi tục ghê luôn á mn =)))))) Xong còn bảo mình là phải có bằng chứng tụi em mới xử lí được ạ? 😊 Ủa 😊 Tôi đã nói rõ từ đầu là tôi chỉ có ảnh chụp ngay lúc đó thôi nhưng rồi có ai hỏi đến không ạ? Chỉ hỏi cái video mà đã nói ngay từ lần đầu tiên là không có, rồi từ chối đơn của ngta, đến giờ ngta quậy thì mới đi hỏi bằng chứng 😊 Ủa? Rất nhiều cái ủa luôn á mọi người =)))))))))))))
Đến giờ vẫn chưa biết bằng chứng hình ảnh mình có sẽ được xử lí như thế nào nhưng cái kiểu cách coi thường khách hàng thế này mình nhịn không được nữa nên viết tế trước ở đây =)))) Để xem lại có trò hề gì mới thì mình lại update ạ chứ giờ cũng không thiết tha đòi tiền nữa rồi chỉ muốn sự matday này được toàn dân biết đến thôi =)))
Chúc mọi người mua hàng từ công ty cô hồn kho toàn đá này khui ra không bị như em =)))))))
* BONUS: CÓ 1 KHÁCH KHÁC MUA CÙNG MẪU ĐTH VỚI EM CŨNG TRONG FLAGSHIP STORE VÀ KHI MỞ RA NGẠC NHIÊN CHƯA CHỈ CÓ 1 CUỘN BĂNG KEO TRONG BỌC CHỐNG SỐC Ạ (hình 5) =)))) ĐÃ QUÁ LAZADA ƠIIIII

THÔNG TIN CHI TIẾT Sao chép link

Ngày đăng: 18/10/2022

Ngày kiểm tra: 25/09/2022